ランチェスター経営戦略

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「SCMの活用」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「SCMの活用」です。 今月は規模の大きな企業と言うより、大企業のほとんどが経営管理のプロセスを効率化させるために仕組化しているものを、参考にしながら活用する可能性を考えてみました。 マネジメントなどの専門用語で頻繁に登場する「SCM」 「SCM = supply chain manage141 続きを読む

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「CRMの見直し」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「CRMの見直し」です。 今回は、自分のテリトリー・営業エリアで自分と取引をして頂いた「お客様」言い換えれば「既存顧客・リピーター客」の方々の定着率をアップさせる作戦を考えてみました。 「あの会社は、自分のお客だ!」と思っているのは、あくまでも自分の勝手です。 当のお客様は、ほったらかしに141 続きを読む

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「マーケティングの4C」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「マーケティングの4C」です。 前回ご紹介した「マーケティングの4P」は、売る側視点(企業側)の考え方でしたが、「マーケティングの4C」は消費者視点(お客様)の考えをプラスした方法と説明すると分かりやすいかと思います。 「マーケティングの4C」は次の4つ、すべて“お客様中心”です。 &nb141 続きを読む

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「マーケティングの4P」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「マーケティングの4P」です。 今回は、昔からマーケティング(市場開発の活動)の枠組みとして有名な「マーケティングの4P」を考えてみます。 マーケティングの4Pとは、下記の4つの内容です。  製品(Product) 価格(Price) 流通(Place) 販促(Promotion) &nb141 続きを読む

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「“お断り”を減らす PDCA サイクル」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「“お断り”を減らす PDCA サイクル」です。 今回は、事業活動・営業活動でお馴染みの「PDCAサイクル」(Plan-Do-Check-Act cycle)を考えてみます。   Plan(計画)→ Do(実行)→ Check(評価)→ Act(改善)の 4 段階を繰り返すことで141 続きを読む

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「お客様を増やす“戦略と戦術”」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「お客様を増やす“戦略と戦術”」です。 今回から、原点確認と言う意味で基本を深く掘り下げてご紹介します。 実践的に参考になればと思います。   経営、商売の一番の目的は利益を上げること(儲ける)ことです。 それは言い換えると、利益(お金)をもたらしてくれる「お客様」を増やすことで141 続きを読む

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「新規顧客開拓PART5」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「新規顧客開拓PART5」です。 次は、第5ステップ。 今回は、「質問力」を掘り下げて考えてみます。   見込み客から有効な情報を引き出す戦術が「何を聞くか?」(質問内容)です。 初対面から天性のセールスセンスを発揮して、何から何まで聞き出してしまう人も中には存在しますが、一般的141 続きを読む

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「新規顧客開拓PART4」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「新規顧客開拓PART4」です。 次は、第4ステップ。   ここから先は、営業活動の実行です。 まずは、一騎打ち戦となる「個別訪問」、「飛び込み営業」を例にご紹介します。 この手法が、最も基本的であり、私自身が効果を体験した内容です。   最初にポイントを言ってしまうと141 続きを読む

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「新規顧客開拓PART3」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「新規顧客開拓PART3」です。   次は、第3ステップ。 「営業戦術」で使う「武器」、営業ツールです。 お客様と直接面会し会話を交わして信頼感を獲得したり、何度も面会し人間関係を構築する場合の「セールストーク」も含まれますが、こちらは、その人の“人間性”や“性格”が大きく影響す141 続きを読む

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「新規顧客開拓PART2」

今月の「ランチェスター経営戦略」 今月は「新規顧客開拓PART2」です。   商品・サービスを販売する「お客様」を絞り込み、アプローチ・リストとエリアを決定。 そして事前にリサーチ(お客様を知ること)を行うのが第1ステップでした。   次は、第2ステップ。 具体的な段取りです、言い換えると「営業戦略」をどう計141 続きを読む